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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que vous pourriez vous poser à propos de nos passeports

Passeport Gourmand est un guide de découvertes gastronomiques, il vous permet de découvrir des restaurants en vous offrant une réduction conséquente sur les repas. Il est valable pour 2 à 6 personnes.

8ème édition pour le département de Haute-Savoie

9ème édition pour le canton de Genève

Le Passeport Gourmand est valable une année (12 mois) à partir de sa date d’achat. Nous indiquons la date d’expiration de votre guide en page 1.

Le Passeport Gourmand Haute-Savoie coûte 59 € et le Passeport Gourmand Genève 85 €. Les frais de port sont de 6 € par envoi.

La nouvelle édition du Passeport Gourmand sort au début du mois de décembre. Un courrier informe tous nos clients existants de la parution de la nouvelle édition et de l'ouverture des commandes.
Le Passeport Gourmand est un guide de découvertes gastronomiques. Les restaurateurs vous offrent un rabais conséquent afin que vous découvriez leur établissement et que, satisfaits, vous y reveniez ou le conseilliez à vos proches.
Cela nous permet de suivre l’évolution de nos restaurants-partenaires et le cas échéant, de procéder à certains réajustements de nos choix.

Il est normal que, durant plus d'une année, il y ait quelques changements. Les restaurants ferment ou changent de propriétaire, et nous ne pouvons contraindre le nouveau patron à reprendre un contrat passé avec son prédécesseur. En moyenne, nous déplorons 4 ou 5 restaurants par année qui n’acceptent plus le Passeport Gourmand. Les actualités du site Passeport Gourmand, La Lettre des Gourmands et les Flashs Gourmand mensuels vous informe de ces changements, afin de vous éviter de mauvaises surprises.

Il est important que notre fichier clients soit à jour afin que nous informions tous les détenteurs de nos guides des modifications concernant les restaurants-partenaires par La Lettre des Gourmands et que nous leur fassions parvenir nos offres spéciales. Cela nous permet aussi de retrouver le propriétaire d'un passeport en cas de perte ou d'échange dans un restaurant.

En juin et en octobre, elle vous est envoyée personnellement pour vous tenir informé des changements intervenus en cours d'année : changement de propriétaire, fermeture d'établissements, nouveaux menus, etc.

Le prix de vente public est fixé à 59 € TTC par l’éditeur. SAS GeneralMedia n’autorise en aucun cas la revente de ses produits au-dessus de ce prix.

Il vous suffit de réserver auprès du restaurant choisi en précisant que vous êtes titulaire du Passeport Gourmand. Une fois arrivé sur place, vous devez présenter immédiatement votre guide. A la fin du repas, le restaurateur apposera son tampon et la date du jour au bas de la page de votre passeport correspondant à son établissement. Au moment de l’addition, la réduction due sera apportée sur tous les mets, hors boissons.

Auprès de tous les restaurants partenaires figurant dans l’édition en votre possession.

Le titulaire du Passeport Gourmand dont les coordonnées figurent en page 1 du guide. Le Passeport Gourmand est personnel et intransmissible. Il ne peut pas être au nom de deux personnes. Il faut décider, par exemple, lequel des deux membres du couple l’utilisera le plus fréquemment.

Elles figurent en pages 4 et 5 du Passeport Gourmand et sous l’onglet correspondant de notre site internet.
La réservation est obligatoire afin d’être accueilli dans les meilleures conditions possibles.
Il n’y a pas de rabais sur les boissons, uniquement sur la nourriture. Vous devez prendre au minimum une boisson payante par personne (hors café ou thé).
Vous devez accompagner votre repas d’au minimum une boisson payante par convive (hors café ou thé). La carafe d'eau est fortement déconseillée avec l'utilisation du Passeport Gourmand par égards aux rabais consentis par le restaurant sur les plats.
N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou de vos expériences, bonnes ou mauvaises, afin que nous fassions évoluer nos guides à la satisfaction de tous. Il est bien évident que nous ne pouvons êtres responsables de la gestion de chaque restaurant présent dans notre guide, toutefois nous mettons tout en œuvre pour que vos expériences soient réussies.
Notre guide est valable un an à partir de la date d'achat. Par exemple, si vous l'avez acheté en avril 2018, il sera valable jusqu'au mois d'avril 2019. Ce qui explique que les éditions se chevauchent. Mais le fait que ce guide soit valable jusqu'en avril 2019 ne donne pas droit à son détenteur aux prestations du guide 2019/2020, les partenaires n'ayant pas forcément poursuivi leur contrat pour les éditions suivantes. Seuls les prestataires mentionnés dans votre guide font foi.
Le paiement par carte est autorisé, à l'exception du paiement par American Express.
Vous pouvez acheter le Passeport Gourmand, sur notre site internet, rubrique commande. Vous le recevez chez vous entre 10 et 12 jours ouvrables, au mois de décembre. Le paiement se fait à la commande.
Vous pouvez nous préciser dans l’espace réservé à vos commentaires la date (pour un anniversaire par exemple) que vous souhaitez voir figurer en page 1 de votre Passeport Gourmand. Cette date ne doit pas dépasser 2 mois après la date de commande.

Il vous suffit tout simplement de passer commande à votre nom et à votre adresse, vous recevez le Passeport Gourmand à l’adresse que vous aurez indiquée. Le Passeport Gourmand sera daté mais aucun nom ne sera inscrit en page 1. Lorsque vous l’offrirez, l’heureux détenteur pourra inscrire son nom, le signer et nous renvoyer la carte d'inscription jointe avec. Il sera alors personnel et intransmissible ! Vous pouvez aussi indiquer une adresse de livraison différente, si vous souhaitez que le Passeport Gourmand soit directement adressé à la personne à laquelle vous l'offrez.

Editions Haute-Savoie et Genève 2019:

  • Si je commande 2 exemplaires Haute-Savoie, le 3ème est offert.
  • Si je commande 3 exemplaires Genève, le 4ème vous est offert.
  • Ces offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Paiement à la commande par carte bancaire, chèque ou virement à l'ordre de :

SAS GeneralMedia

Crédit Mutuel-CCM du Genevois

2 rue Monseigneur Paget - 74160 St-Julien-en-Genevois

IBAN: FR76 1027 8024 1500 0204 6834 560

Code BIC / Code SWIFT: CMCIFR2A

Les commandes enregistrées sur notre site sont expédiées, à partir du 5 décembre 2018, dans un délai de 10-12 jours ouvrables au mois de décembre, paiement par avance.